Terms of Service
1. Who we are and what these terms cover
Solaced (“the Service”) is operated by Pricetag s.r.o., Nad Smetankou 221/3, Prague, Czech Republic, IČO: 06127002. Contact: [email protected]. By creating an account or using the Service you agree to these terms. How we handle personal data is described in the Privacy Policy.
2. What Solaced is — and what it is not
Solaced lets you create and talk to AI mentors — by text chat, voice call, or video call with an animated avatar. Mentors are artificial-intelligence portrayals, not real people, and their replies are generated automatically.
Important: Solaced is a supportive companion for encouragement and education. It is not a medical device, a doctor, a therapist, a lawyer, a tax advisor, or a licensed financial advisor, and its output is not professional advice. AI answers can be wrong, incomplete, or outdated — always use your own judgment and consult a qualified professional for important decisions.
Solaced is not a crisis service. If you or someone else is in danger or having thoughts of self-harm, call 112 (EU), 988 (USA), or your local emergency number.
3. Who may use it
You must be at least 15 years old. If you are under 18, use Solaced only with the knowledge and consent of a parent or guardian. You need a valid e-mail address and are responsible for keeping your password safe and for activity under your account.
4. Your content and likenesses
- You keep all rights to the content you submit (messages, photos, recordings). You grant us the licence needed to operate the Service — including processing your content through the AI providers listed in the Privacy Policy.
- Photos and voices: you may only upload a photo or voice recording if you are the person depicted or have that person's explicit consent. Creating an avatar of someone without consent, or of a public figure, is prohibited.
- We may remove content or avatars that violate these terms or the rights of others.
5. Acceptable use
You agree not to: use the Service for anything illegal; harass or harm others; impersonate real people without consent; attempt to breach security, scrape, overload, or reverse-engineer the Service; use it to generate deceptive media; or resell access. Fair-use limits apply (daily caps on messages, voice, video, and call length) to keep the Service affordable for everyone; we may adjust them.
6. Availability, changes, tiers
Chat, voice calls, and video calls may be offered in different tiers, and features depend on third-party AI providers — occasional interruptions, changes, or discontinuation of features may occur. We provide the Service “as is” and do not guarantee uninterrupted availability. We may modify or discontinue features with reasonable notice where feasible.
7. Termination and deletion
You can stop using Solaced and delete your conversations, mentors, or account at any time (or ask us at [email protected]). We may suspend or terminate accounts that violate these terms, with notice where appropriate.
8. Liability
To the extent permitted by law, we are liable only for damage caused intentionally or by gross negligence, and we are not liable for indirect damages or for decisions you make based on AI output. Nothing in these terms limits rights that consumers have under mandatory Czech, EU, or (for US users) applicable state law.
9. Governing law and disputes
These terms are governed by Czech law. Consumers in the EU also enjoy the protections of their country of residence. Czech consumers may use out-of-court dispute resolution via the Czech Trade Inspection Authority (coi.cz); EU consumers may also use the EU online dispute resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Changes to these terms
We may update these terms; material changes will be announced in the app in advance. Continuing to use the Service after changes take effect means you accept them; if you disagree, you may delete your account.
Obchodní podmínky
1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
Službu Solaced („Služba“) provozuje Pricetag s.r.o., Nad Smetankou 221/3, Praha, Česká republika, IČO: 06127002. Kontakt: [email protected]. Založením účtu nebo používáním Služby s podmínkami souhlasíte. Nakládání s osobními údaji popisují Zásady ochrany osobních údajů.
2. Co Solaced je — a co není
Solaced umožňuje vytvářet AI mentory a mluvit s nimi — textově, hlasovým hovorem nebo videohovorem s animovaným avatarem. Mentoři jsou umělou inteligencí vytvořené postavy, nikoli skuteční lidé, a jejich odpovědi vznikají automaticky.
Důležité: Solaced je podpůrný společník pro povzbuzení a vzdělávání. Není zdravotnickým prostředkem, lékařem, terapeutem, právníkem, daňovým poradcem ani licencovaným finančním poradcem a jeho výstupy nejsou odborným poradenstvím. Odpovědi AI mohou být chybné, neúplné či zastaralé — u důležitých rozhodnutí se vždy poraďte s kvalifikovaným odborníkem.
Solaced není krizová služba. Pokud jste vy nebo někdo jiný v ohrožení či máte myšlenky na sebepoškození, volejte 112, Linku bezpečí 116 111 nebo Linku první psychické pomoci 116 123.
3. Kdo může Službu používat
Musí vám být alespoň 15 let. Pokud je vám méně než 18, používejte Solaced jen s vědomím a souhlasem rodiče či zákonného zástupce. Potřebujete platný e-mail a odpovídáte za ochranu svého hesla i za aktivitu pod svým účtem.
4. Váš obsah a podoby osob
- Práva k obsahu, který vložíte (zprávy, fotografie, nahrávky), zůstávají vám. Udělujete nám licenci potřebnou k provozu Služby — včetně zpracování obsahu prostřednictvím AI poskytovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.
- Fotografie a hlas: nahrát je smíte, jen pokud jde o vás, nebo máte výslovný souhlas zachycené osoby. Vytváření avatara bez souhlasu, nebo avatara veřejně známé osoby, je zakázáno.
- Obsah či avatary porušující tyto podmínky nebo práva třetích osob můžeme odstranit.
5. Pravidla užívání
Zavazujete se Službu nepoužívat k ničemu protiprávnímu, neobtěžovat ani nepoškozovat druhé, nevydávat se bez souhlasu za skutečné osoby, nenarušovat zabezpečení, Službu nescrapovat, nepřetěžovat, nezkoumat zpětným inženýrstvím, nevytvářet klamavá média ani přístup dále neprodávat. Platí férové denní limity (zprávy, hlas, video, délka hovoru), abychom Službu udrželi dostupnou; můžeme je upravovat.
6. Dostupnost, změny, úrovně služby
Chat, hlasové a videohovory mohou být nabízeny v různých úrovních a závisejí na externích AI poskytovatelích — může docházet k výpadkům, změnám či ukončení funkcí. Službu poskytujeme „tak, jak je“ a nezaručujeme nepřetržitou dostupnost. Funkce můžeme měnit či ukončit, pokud možno s přiměřeným předstihem.
7. Ukončení a smazání
Solaced můžete kdykoli přestat používat a smazat konverzace, mentory i účet (nebo o to požádat na [email protected]). Účty porušující podmínky můžeme pozastavit či zrušit, dle možností s upozorněním.
8. Odpovědnost
V rozsahu povoleném právem odpovídáme pouze za újmu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí a neodpovídáme za nepřímé škody ani za rozhodnutí učiněná na základě výstupů AI. Nic v těchto podmínkách neomezuje práva spotřebitelů podle kogentních ustanovení českého a evropského práva.
9. Rozhodné právo a spory
Podmínky se řídí českým právem. Spotřebitelé v EU požívají též ochrany právního řádu své země. Čeští spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (coi.cz); spotřebitelé v EU také platformu EU pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Změny podmínek
Podmínky můžeme aktualizovat; podstatné změny předem oznámíme v aplikaci. Pokračováním v používání po nabytí účinnosti změn je přijímáte; pokud nesouhlasíte, můžete účet smazat.